一直说系统流程化是解决方法,那么一家餐厅的运营手册该如何整理如何撰写呢【重庆火锅底料厂地址】
商业和财务管理:
现金出纳流程和控制
店铺流程和控制
折扣和免费政策
薪资管理流程
应付账款
周报
会计报表
财务状况
保险
设备管理:
设备维护计划
设备明细和修理
修理供应商
设备更换流程
新设备申请流程
餐厅设施管理:
明细和修理
修理供应商
增加资金申请流程
公司组织:
品牌任务
公司历史
组织架构
菜单和后厨管理:
菜单开发
菜谱开发
菜品成本
菜谱卡和拍摄
菜单设计及制作
服务台的建立和结束流程
明细和清洁
库存流程和控制
食品安全问题
产品循环使用
顾客服务:
菜品名称和描述
烹饪方法
吧台基本信息
酒类基本信息
开店流程
关店流程
桌椅布局
投诉处理
店员及兼职员工
来自后厨和吧台的指令
呈送账单
礼物凭证
折扣券
清仓流程
吧台及饮料管理
饮料类别:
品牌和简称
酒类信息
酒吧顾客服务
酒类管理流程
库存
倒翻洒出来的以及免费赠送的饮料
装饰菜的准备
点单和完成
呈送账单
支付流程
开店流程
关店流程
吧台清理
人员管理
餐厅运营手册该怎么写?
职责描述:
招募
申请表
面试
挑选和雇佣
合同终止
员工培训
规划
工作表现
在职纪律:
休假
公司政策
反骚扰政策
守时流程
采购和库存
产品规则:
供应商
标准
下单流程
接单流程
库存管理
库存流程
员工培训
培训计划:
培训手册
测试
清洁和卫生
和食物有关的疾病防治
店面
后厨
等候区
大门外
垃圾管理
化学物品管理
清理清单
安全管理
安全管理:
应急流程
安保系统
安保政策和流程
安保条例
防火
抢救及医疗处理
市场营销:
广告
促销
公共关系
优惠时间
新客优惠